Amazon FBAの在庫を返送するときは、依頼を出した時点と、自店で受け取った時点を分けて管理します。
依頼した数量をそのまま手元在庫へ加えると、まだ届いていない品まで出荷できる扱いになってしまいます。
本記事は、出品者への在庫返送を対象にした社内管理の提案です。
購入者からの返品や、FBAへの納品とは分けて確認してください。
依頼前に目的と返送先をそろえる
Amazonの公式FBA案内には、フルフィルメントセンターの在庫について、返送／所有権の放棄依頼を行う仕組みが示されています。
返送を受ける目的なら、選択する処理内容を確認し、所有権の放棄と取り違えないようにします。
- 対象の商品・SKU・商品識別子
- 対象在庫の状態と依頼数量
- 返送か、別の処理かという目的
- 正確な返送先と受取担当者
- 最新画面・公式ヘルプで確認した手数料等
実行前に、利用中のアカウントと対象在庫に適用される手数料・所要日数・取消可能な条件を、最新の画面とヘルプで確認します。
依頼・受領・検品・販売可能を分ける
社内の受領表では、次の欄を分けると状態が分かります。
- 返送を依頼した数量
- 現時点で実際に受け取った数量
- 検品を終えた数量
- 検品後に自店で販売可能と判断した数量
依頼記録には、画面で確認できる識別番号や依頼日時を残し、届いた箱の受領記録とひも付けます。
箱数と商品点数も別に記録します。
未着と検品待ちを同じ「在庫あり」にまとめないことが大切です。
検品済みの中に、破損や付属品不足で販売を保留する品が含まれることがあります。
検品済み数量と販売可能数量は別に記録します。
架空例で見る未確認の残し方
返送依頼10点、受領6点、検品済み5点、販売可能4点の架空例で考えます。
依頼後の数量変更・取消や、受領後の再発送等がない時点の例です。
| 記録する数量 | 点数 | その時点で分かること |
|---|---|---|
| 返送依頼 | 10点 | 依頼した総数 |
| 受領 | 6点 | 手元で受け取った総数 |
| 検品済み | 5点 | 受領品のうち検品を終えた数 |
| 販売可能 | 4点 | 検品後に販売可能と判断した数 |
残る作業は、次のように分かれます。
- 未受領：10点 − 6点 ＝ 4点
- 未検品：6点 − 5点 ＝ 1点
- 検品後の販売保留：5点 − 4点 ＝ 1点
10点・6点・5点・4点を合計してはいけません。
受領・検品・販売可能は、同じ商品の進行段階を表す数だからです。
また、未受領4点を直ちに紛失と断定せず、依頼状況や発送・追跡情報を確認します。
実際の依頼に数量変更や取消があれば、その履歴と基準日時をそろえて照合してください。
届いた品は検品してから在庫へ戻す
受領時は、外装、商品の識別情報、数量、状態、付属品を確認します。
自店で販売する際の条件を満たすかを確認するまでは、販売可能在庫から分けて置きます。
箱を受け取っただけで、すべての商品がそろった、再販売できる、という判定にはしません。
違う商品や破損が見つかったら、受領日・対象品・状態が分かる記録を残します。
写真を共有するときは、送り状等の個人情報に注意してください。
差異があるときの確認順
まず、対象の依頼記録と受領記録を照合します。
ほかの依頼や、別の日に受け取った品が混じっていないかも確認します。
未解決なら、依頼識別情報、対象商品、数量差、確認時刻、関連する発送・受領の記録をそろえ、公式サポートへ問い合わせます。
調査・申請期限や必要資料は、当該依頼に適用される最新ヘルプで確認してください。
補償の対象や金額を、数量差だけで約束することは避けます。
受領表は、依頼識別情報とSKUを軸にし、到着日ごとに箱と数量を追記する形にします。
同じ品を翌日も数え直す場合は、前日の受領数を重ねて加算しないよう、累計と今回分を分けてください。
同一SKUでも別の返送依頼なら、照合が終わるまで記録を混ぜません。
よくある疑問
Q. 依頼した日に自店の在庫を増やしてよいですか。
A. 手元で出荷できる在庫としては加えず、返送待ちとして分けて管理する運用を勧めます。
Q. 受領表の最小項目は何ですか。
A. 依頼識別情報、商品、依頼数量、受領数量、受領日、検品状態、担当者、未解決事項です。
まず一件の依頼で、この欄を埋めるところから始めてください。
参考資料
資料確認日：2026年11月5日（日本時間）。
Amazon出品サービス「フルフィルメント by Amazon（FBA）」
https://sell.amazon.co.jp/fulfill/fulfillment-by-amazon
本稿の確認表・記録方法は実務上の提案です。
サービスの操作や適用条件は、利用時の最新公式案内で確認してください。
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関連する作業の整理には、既公開記事「Amazon FBAの納品数が合わないとき」もご参照ください。
https://buppan-lab.com/amazon-fba-inbound-quantity-check/
